全球微速讯：四川省律协消专委主任王亮：全面聚焦消费领域 为消费者保驾护航

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遇到特价商品不退不换、商家虚假宣传、预付卡充值后商家“跑路”等问题该怎么办？不少消费者会第一时间想到拿起法律的武器保护自己的合法权益。

3月15日，第41个国际消费者权益日，封面新闻、华西都市报举行“提振信心，安心消费”3·15主题活动，通过案例曝光、热点探讨、避“坑”分享，联动四川省保护消费者权益委员会、成都市市场监管局以及文旅、教育等主管部门、行业协会，让消费者更有底气。在当天活动现场，四川省律师协会消费者权益保护专业委员会（下文简称“消专委”）主任、北京安博（成都）律师事务所副主任王亮，四川省律师协会消费者权益保护专业委员会委员、北京盈科（成都）律师事务所律师孙君也共同参与和见证了《追踪到底》云投诉平台启动，表示将持续关注消费领域相关问题，在未来为消费者维护自身合法权益提供法律支持。

“2022年，受到疫情影响，我们接到的投诉主要集中在民生相关的领域。比如教培行业预付费纠纷、医疗美容纠纷等。”王亮表示，2022年省律协消专委接到的消费投诉呈现出三大特点：一是与民生相关的投诉居高不下；二是一些新的消费业态，问题已经逐步凸显；三是消费者对品质有越来越高的追求，由此引发的售后服务类投诉也逐渐成为热点。

王亮介绍，随着经济的全面复苏，各大商家营销方式也在推陈出新，因此也出现了不少“消费陷阱”。此外，预付式消费也是众多消费者关心的内容。“家长给孩子报个3万元或5万元的培训班，培训班突然关门了；去健身房办了上万元的健身卡，才用了两次再去找商家，就没人了。而商家总是会找很多客观理由，会让消费者维权变得困难。”

针对这一困境，四川多地也正在抓紧出台相关方案，创新机制对商家行为进行约束。据王亮介绍，德阳市消委与多部门联合，探索启动了“预付式监管平台”项目，以资金监管为主线，对预付式消费进行事前、事中、事后全方位监管，以绵竹为试点，在当地全面推进。“这意味着，消费者存的资金不是直接给到商家，而是放在平台监管，只有交易成功后，资金才会到商家的账户中。”

2023年，省律协消专委还将分季度开展不同主题的消费维权活动，聚焦百姓关心的消费领域，为消费者保驾护航。“比如5月份，我们就计划以汽车行业维权为主题，9月份，我们将针对旅游行业，春节前我们考虑到大家都要置办年货的需求，将主要围绕食品安全和餐饮行业开展各类丰富的活动，除了论坛，还会有培训、讲座、案例发布、办案指引等等形式。”

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